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June 14, 2009

フォーナインズのめがね

オットがめがねを新調した・・・。
元々めがね君だが、老眼が入ってきたこともあり、今のめがねでは度が合わず、頭痛肩こりにまで発展!!ということで。
今年の大イベントであった兄の結婚式も終わり、大きな支出に一応区切りがついたこともあり。
本人にしてみたら、待ちに待った新調。
さまざまなWebサイトやら、雑誌やらで相当研究していた様子。
(ちなみにその雑誌の上でシッコしたちう姉(笑) 何か気に食わないことがあったのかも!?)

で、購入してきたのが、コレ。

Np50b





Np50a






Np50c





(画像はhttp://www.murakamimegane.com/fournines.htmlからお借りしました)

横からみると、レンズが浮いているみたいで、上からみるとゴーグルのような丸みがある。
このカタチゆえ、めがねケースは専用のもの。バナナみたいな形で場所を取りそうなケースがついてきた。
それにしても、フレームだけで5万弱???高いねえ。
ワタシのめがねなんて、ZOFFで約5,000円(レンズ込み)なのにさ。

結局、先代のめがねと同じ「999.9(フォーナインズ)」にて購入したとか。

「へへへ。カッコいいなあ♪」
ですって・・・。

他にも「アヴァンギャルドでカッコイイ」(オット曰く)めがねを扱う店はいくつか存在していたようだが、「999.9」にした決め手の一つに接客サービスのことがあったとか。
「とにかく、接客がイイ! しかも、店員さんがおしゃれで参考になる!!」(オット曰く)

先代のめがねを修理しに行ったときに、この「999.9」渋谷店に付き合って一緒に行ったことがある。
確かに、プロの心地よい接客だったように記憶している。

今回も、先代のめがね(7年くらい?使用していて汚いわ、ぼろぼろだわ)を丁寧に扱い、クリーニング。
ハンチング+アロハ+ジーンズの怪しげなオッサンをうやうやしく「上顧客」として扱ってくれたとか。

そうそう。
以前、ワタシが一緒に行ったときに感じたが、渋谷の直営店は「口数が多くない」ことがすごく心地よかった気がする。
プッシュプッシュではなく、引きのサービス。
沈黙をイヤな雰囲気にしないサービス。
場と間の作り方。

このご時世、売りたいがゆえに、話しかけ、顧客のニーズを引き出そうという努力は必要なのかもしれないが、少しは間や沈黙も必要なのではないか?
口数が多すぎる接客サービスは、時に顧客を疲れさせる。

とにかく、オットお気に入りのNewめがね。
アフターサービス(調整など)で直営店に行くのなんて、普通は面倒くさいと思ってしまうが、それすらむしろウキウキうれしいらしい。
そういうお店って・・・あんまりないかも。

で、オットいわく、「最悪な接客の経験をした」のは、某ほぼ国営の通信会社と某都市銀行だとか。
特に、某都市銀行は「スーツのサラリーマン風の人には挨拶をするが、こんなカッコのオレには挨拶もしやしない。客を見た目で瞬時に差別している!!!」と激怒していたことがあった。

接客サービスとはなんとも難しいもの。

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Comments

あぁ、分かる!

>プッシュプッシュではなく、引きのサービス。
>沈黙をイヤな雰囲気にしないサービス。
>場と間の作り方。

いまどきなかなか巡りあわないですね。
マシンガンのようにいろんな商品を勧められておだてられると、かえって困惑します。せめて選ぶ時間をくれ、と言いたい。

しかし、フレームだけで5万弱!こりゃ20年くらい使わないと(爆)

Posted by: miki_renge | June 14, 2009 at 06:18 PM

> miki_rengeさん
高いですよね~。
しかし、価格を上回るデザイン性とサービスらしいです。(オットにとっては)

先代めがねは7年以上使っているようなのですが、何度も直して愛用していましたもの。
とにかく直営店でサービスを受けることも込みの価格として、納得しているらしいですよ。

Posted by: lamb_labo | June 15, 2009 at 10:16 PM

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